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Le réseau de fibre optique est en phase de mutation

La Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie a lancé une large campagne de travaux de réingénierie de son réseau. Ces travaux sont destinés à :

  • Mettre aux normes réglementaires en posant des armoires de rues (point de mutualisation) ;
  • Optimiser l’ensemble des points de branchement (PBO) en y préparant les fibres destinées aux raccordements des logements. Ceci afin d’optimiser les temps de raccordement en simplifiant le travail du technicien. Cette opération vise à permettre aux opérateurs commerciaux de réaliser eux-mêmes le raccordement de leurs clients ;
  • Compléter les déploiements impossibles jusqu’à présent pour des raisons réglementaires, en majorité les logements desservis en aérien par l’opérateur historique ;
  • Étoffer l’offre d’opérateurs.

Connaître la situation dans votre logement pendant les travaux

  1. Saisissez votre adresse dans la barre de recherche ;
  2. Cliquez sur la zone de couleur correspondant à votre domicile, la situation de votre logement vous sera donné dans l’info-bulle.

Vous rencontrez un problème ?

  • Si vous êtes déjà abonné à la fibre optique et que vous rencontrez des difficultés avec le réseau pendant la durée des travaux

Il est important que vous préveniez rapidement votre opérateur afin qu’il engage les démarches nécessaires pour résoudre ces problèmes.

En fonction du type de problème, notre délégataire Covage est engagé contractuellement envers votre opérateur à réparer sous 10 jours ouvrés tout dysfonctionnement signalé.

Au-delà de 10 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

  • Si vous souhaitez vous abonner à la fibre optique

L’abonnement n’est pas possible durant la durée des travaux. Nous vous invitons à patienter. Une fois les travaux achevés, vous pourrez tester votre éligibilité et trouver un opérateur (voir ci-dessous).

Testez votre éligibilité et trouvez un opérateur

Testez votre éligibilité et retrouvez les opérateurs disponibles sur le site de Covage, en cliquant ici.

Contactez-nous si besoin

Afin de répondre précisément et de la manière la plus adaptée possible à vos questions, nous mettons à votre disposition ce formulaire de contact.

Aucune demande ne pourra être traitée par téléphone.

  • Les données à caractère personnel collectées dans ce formulaire sont destinées à pouvoir répondre à votre demande, dans le cadre de notre mission de service public. Elles sont traitées par la CCCCF et par son partenaire délégataire, et sont conservées un an. Conformément au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données à caractère personnel et à la Loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et de limitation et opposition du traitement des donnés vous concernant ainsi que du droit de communiquer des directives sur le sort de vos données après votre mort. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à dpo@coeurcotefleurie.org.

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Visuel chatbot Sophie

Bonjour,
Je suis Sophie

Je suis là pour répondre à vos questions !

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Bonjour, je suis le chatbot de votre Communauté de Communes.

Au cours de notre conversation et dans le cadre de la mission d'intérêt public, je pourrais être amenée à vous demander des informations à caractère personnel (votre email, votre nom, votre adresse, votre IP ...). Ces informations sont obligatoires et font l'objet d'une décision individuelle automatisée. Si vous choisissez de ne pas me les fournir, je ne pourrai malheureusement pas vous donner le renseignement correspondant à votre recherche.

Elles sont collectées :

Toutes ces données sont traitées et stockées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. En particulier, les données à caractère personnel sont traitées et stockées au sein de l'Union Européenne et notre objectif est de les conserver de la manière la plus sûre et la plus sécurisée.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition en adressant un mail à notre Délégué à la Protection des Données dpo@coeurcotefleurie.org ou via notre Politique des Données Personnelles et conformément à la réglementation en vigueur, vous êtes en droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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